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Multimédia - Ne veut pas dire : par tous les moyens. C'est pourtant ce qu'on a voulu nous faire croire quand on nous a dit que l'informatique multimédia pénétrerait les foyers et les entreprises. Ce ne fut pas l'invasion prédite parce qu'on avait oublié de baisser les prix et de simplifier les produits. Alors, on nous a expliqué que multimédia voulait dire : quel que soit le support. C'est vrai, à condition que ce soit un micro-ordinateur avec processeur Intel et sous Windows. Aujourd'hui, tombé en désuétude. Remplacé par haut débit....autres mots...

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Débat - Management - Écrit par Luc Fayard - 29-06-2005
Alexander_cuts_the_gordian_knot [Extrait d'un éditorial à paraître dans un prochain magazine] Le magazine américain Fortune vient de consacrer une longue enquête au thème de la prise de décision.
Comme c’est un média influent, qui donne le la sur les pratiques de management outre-Atlantique, j’ai voulu décortiqué cette enquête pour vous.
Premier enseignement : un appel à l’Histoire est toujours le bienvenu. Le journal va donc citer Hérodote (430 av J.C.) qui explique comment les Perses validaient une décision : ils se mettaient d’accord en buvant beaucoup ; si, le lendemain, sobres, dégrisés, ils maintenaient le point de vue de la veille, alors c’est que la décision était bonne et elle était adoptée. Vous pouvez raconter cette histoire à votre conseil d’administration, on ne sait jamais, peut-être gagnerez-vous un bon repas…
Ensuite, c’est moins drôle, vous assène les lieux communs : un vrai patron est celui qui prend les décisions qu’on ne peut déléguer ; la qualité d’une décision est ce qui vous donne de la valeur, etc.
Alors, vite, on revient au latin : veut dire « trancher ». Évidemment, cela plaira aux « cost-killers » qui sévissent un peu partout en ce moment. Mais tout le monde n’est pas Alexandre qui ose trancher le nœud gordien : un violent coup d’épée sur un paquet de nœuds inextricable fait par Gordias, que personne n’avait réussi à démêler à la main jusqu’alors. Ça ne marche pas toujours aussi vite ni aussi facilement !
Alors, que faire ? ...
...S’inspirer des autres, telle est la méthode « Décider, dit le magazine, c’est recevoir l’incertain chez vous, lui offrir un verre et l’inviter à rester dîner. » On lit avec plaisir toutes ces belles histoires : comment Edwin Land eut l’idée du polaroïd quand sa fille exigea de voir tout de suite la photo qu’il venait de prendre d’elle ; comment en 1929, une femme nommée Lila Luce choisit dans une liste de noms présenté par son mari Henry, le mot Fortune, alors que Henry préférait Power ou Tycoon. Elle a bien fait:  c’est toujours le nom du magazine, 1000 numéros plus tard !
Bref, il n’y a pas de règles pour prendre une bonne ou une mauvaise décision, il n’y a que des aventures. Et Fortune sait raconter. Exemple : vos ingénieurs ont un super nouveau produit encore dans les cartons, très cher à fabriquer et vous avez déjà hypothéqué tous vos biens ; en face votre concurrent est une grosse entreprise dont le produit est fin prêt. Vous avez rendez-vous avec votre plus gros prospect. Que faire ? Si votre instinct vous pousse à laisser tomber, vous venez de tuer le 707, l’avion qui permettra en 1955 à Bill Allen, patron de Boeing de doubler Douglas Aircraft…
Et pour finir, les inévitables conseils gracieusement dispensés par le gourou Jim Collins. Florilège : décider, ce n’est pas répondre à la question « quoi ? » mais à la question « qui ? » ; votre pire ennemi, c’est vous, car vous êtes capable de rallier n’importe qui à votre point de vue, au lieu d’écouter ; la décision n’est pas un consensus, c’est un conflit, un débat ; c’est admettre de dire au départ : « je ne sais pas » ; …
Et c’est ainsi que l’on revient avec bonheur aux Anciens : soyez Socratique, posez les bonnes questions, et vous prendrez alors la bonne décision !
Source image : Alexandre tranchant le nœud gordien par Jean-Simon Berthélémy, Paris, École des Beaux-Arts.
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Commentaires (1)add comment

Marc, Guillaume et les autres a écrit:

  Bonjour Luc, votre papier est très intéressant, et la conclusion va droit au coeur du coach que je suis !
Quelqu'un disait, je crois, "décrire un problème, c'est déjà commencer à le résoudre". L'analyse est déjà un processus de décision - qui change celui qui la conduit. Il s'aperçoit en général qu'il n'y a pas de "problème", et pas non plus de décision à prendre, simplement parce qu'elle s'impose d'elle-même...
Une dernière chose, mais cela mériterait de longs développements, je crois que nous ne prenons pas les décisions, mais que ce sont les décisions qui nous prennent, et c'est très bien smilies/smiley.gif
Rédigé par: Marc Traverson | juin 28, 2005 10:15 PM

Un jour Rolland Cayrol, directeur de l'institut CSA m'a raconté l'histoire suivante. Il interviewait François Mitterand du genre "rétrospective". Il lui demande :
- Monsieur le Président, quelle est la décision la plus importante que vous ayez eu à prendre ?
- Vous savez M. Cayrol, quand on est Président de la République, on ne prend qu'une décision par législature : nommer le Premier Ministre...
Sans commentaires !
Sinon, Luc, plein de points de vue réellement différents sur la prise de décision en entreprise sur http://www.decisio.info />Rédigé par: guillaume | juin 29, 2005 07:39 AM
http://www.aufilduclavier.net/

guillaume: merci du lien. Sinon, pas mal de pistes dans les notes et commentaires de ma rubrique Management.
Rédigé par: Luc | juin 29, 2005 12:30 PM
juin 29, 2005 | url

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